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FAQ
📀 商品に関するFAQ
日本の機器で再生できますか？
リージョンによっては日本の機器で再生できます。
日本の機器で再生可能：
DVD：リージョンALL
Blu-ray：リージョンA
4K UHD：FREE（世界共通、リージョン設定はありません）
日本の機器で再生不可能（リージョンフリープレーヤーなどが必要となります）:
DVD：リージョン1
Blu-ray：リージョンB
⚠️ Blu-ray や 4K Ultra HD を再生するには、従来のDVDプレーヤーではなく、それぞれのフォーマットに対応した専用機器が必要です。
⚠️ 詳しくは、リージョンとフォーマットもご参照ください。
日本語字幕・日本語音声はありますか？
商品の大多数は、日本語字幕・日本語音声の収録はございませんが、一部の商品のみ、日本語の収録があります。
言語仕様については商品ページの「音声仕様」「字幕」欄をご参照ください。
サイトに掲載されている商品は、すべて在庫がありますか？
当店では、お客様からご注文をいただいてから契約先のウエハウスへ出荷要請を行うシステムを導入しております。
そのため、掲載商品の多くは当店に常時在庫があるわけではございません。
ご注文受信後、できるだけ早急に発送となるよう手配いたします。
⚠️ 在庫切れ（完売）が発生した場合は、速やかにメールにてご連絡の上、キャンセルの手続きをさせていただきます。
「中古・新品リクエスト」「ご予約リクエスト」とは何ですか？
▫️ 中古・新品リクエスト
商品が廃盤になっている場合も、中古盤または新品で入手できる場合があります。
情報をご希望の方は、商品ページから必要事項を 送信してください。
調査のうえ、折り返し価格やコンディションなどの情報をご連絡します。
▫️ ご予約リクエスト
商品が限定盤のためご予約リクエストを受付しているものです。
情報をご希望の方は、商品ページから必要事項を 送信してください。
ご予約再開あるいは商品を確保できた時点でご連絡します。
サイトに掲載されていないソフトは取り寄せてくれますか？
はい。お探しの商品が見つからない場合は、ぜひお気軽にお問合せください！
support@fantasium.com までEメールで、または、 お問合せフォーム専用フォームがございますのでご利用ください。
ケースやジャケットに、歪みや小キズがあるのは不良品ですか？
いいえ。包装ビニールの歪み、ケースのキズ・凹み、ディスクの指紋・汚れなどがある場合もありますが、アメリカ国内では良品として販売されています。
アメリカでは、パッケージや包装は「中身のディスクを保護するための消耗品」として扱われる傾向があり、日本製品のような完璧な美品・精密な仕上がりを基準に比較しますと、どうしても雑で見劣りする部分がございます。
また、ディスクのプレスやパッケージの組み立て工場がメキシコに集約されており、「Made in Mexico」と記載されていることもあります。
当社ではできる限り状態の良いものをお送りするようにしておりますが、品質基準の違いについて、あらかじめご了承をお願いいたします。
DVDケースの内側に貼付してある1cm x 3cmほどのタグは何ですか？
店頭販売向けの盗難防止用セキュリティ・センサー・タグです。
このタグが付いたままですと、盗難防止センサーを設置している販売店などの出入口でセンサーに反応してアラームが鳴る恐れがありますのでご注意ください。
商品開封後は破棄されることをお勧めいたします。
🛒 ご注文に関するFAQ
注文はEメールでも受け付けていますか？
はい。ウエブサイトをご利用でない場合は、Eメールで受け付けいたします。
注文方法：必要事項をメールでお知らせください。
支払方法：銀行振込のみご利用可能です。
宛先：order@fantasium.com
必要事項：
➊ ご注文内容（商品名、数量）
➋ 発送先住所
➌ 希望の発送方法（USPS / 1st Class / FedEx のいずれか）
日本円ではいくらになりますか？
当店の商品価格と送料は、ドル建で表記しています。
クレジットカードをご利用の場合：引き落とし時にカード会社規定のレートが適用されます。
銀行振込をご利用の場合：当社規定の為替レートにより、円建てに換算した「合計金額」と「振込先」をメールでお知らせします。
代引き、コンビニ払いはできますか？
いいえ。代引き、コンビニ払いには対応しておりません。
お支払い方法は各種クレジットカード、Google Pay、銀行振込のみとなります。
銀行振込で払うにはどうしたらいいですか？
銀行振込でのお支払いの場合は以下のステップになります。
➊ 注文送信
カートから［チェックアウト］に進み、［お支払い］項目で［銀行振込］を選択、ドル表記のままご注文を送信してください。
（またはEメールで必要事項をお知らせください。）
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➋ 弊社での確認・ご連絡
通常24時間以内に在庫確認のうえ、規定レートにて円建てに換算した「合計金額」と「振込先」をメールでお知らせします。
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➌ お振込確認・発送
お客様からのお振込確認後、商品を手配・発送いたします。
▫️ 適用レート： 当社規定の為替レート
▫️ 振込先口座：三菱UFJ銀行 / PayPay銀行 /楽天銀行
▫️ 振込期限：在庫確認後、1週間以内
送料はいくらですか？
送料は$10.30〜（最安）、商品枚数と発送方法によって加算されます。
📬 USPS（国際航空便）
▫️ 到着目安：発送後 10日～20日（*週2回発送）
▫️ 基本送料：$9.00 ＋ ディスク1枚につき $1.30
▫️ 追跡（トラッキング）：可能（*日本到着後から追跡可能）
✈️ USPS 1st Class（国際ファーストクラス郵便）
▫️ 到着目安：発送後 7日～14日
▫️ 基本送料：$26.00 ＋ ディスク1枚につき $1.60
▫️ 追跡（トラッキング）：可能（発送後から追跡可能）
🚚 Fedex（国際宅配便）
▫️ 到着目安：発送後 3日～5日
▫️ 基本送料：$40.00 ＋ ディスク1枚につき $3.60
▫️ 追跡（トラッキング）：可能（発送後から追跡可能）
⚠️ BOXセット等の場合、アイテム数ではなくディスク枚数毎の加算となります。
いつ頃届きますか？
当店では、ご注文をいただいてから契約先のウエハウスへ出荷要請を行うシステムのため、「入荷状況」と「発送方法」の組み合わせによって異なりますが、通常は6日〜30日ほどを要します。
▫️ 近日発売：発売予定日前後に入荷
▫️ 発売済：3日〜2週間で入荷
▫️ バックオーダー：2週間以上で入荷
⚠️ 中古盤リクエスト品やお取り寄せ品は、販売元の対応により、日数がかかります。
▫️ USPS（国際航空便）：10日～20日で到着
▫️ USPS 1st Class（国際ファーストクラス郵便）：7日～14日で到着
▫️ Fedex（国際宅配便）：3日～5日で到着
発送方法について詳しくは、発送方法と送料をご覧ください。
注文の変更、追加、キャンセルはできますか？
変更、追加、ご注文後のキャンセルは、できるだけご遠慮いたきますようお願い申し上げます。
商品の発送手続きが開始される前に限り、ご注文の変更、追加、キャンセルを承ります。
連絡方法：support@fantasium.com または お問合せフォームをご利用ください。
返金方法：原則としてストア・クレジットにて、次回ご利用の際に精算いたします。
⚠️ ウエブサイトに掲載していないお取り寄せ商品については、ご注文確定後、キャンセルは一切お受けできません。
関税・消費税はかかりますか？
「関税」は無税ですが「消費税」の対象となる場合があります。
🛃 関税
▫️ DVD / Blu-ray / 4K UHDソフトを日本へ個人輸入する場合、関税は無税（かかりません）です。
💰 消費税課税の基準
▫️ 申告額（送料を除く商品代金の約6割）が1万円以上の場合、税関で消費税10％が課税されることがあります。
▫️ 当社での管理・負担はできませんのであらかじめご了承ください。
📦 配送方法による課税の違い
▫️ FedEx: 申告額が1万円以上の場合は必ず課税されます。後日、FedExから請求書が郵送されます。
▫️ USPS / 1st Class: 申告額が1万円以上の場合でも、課税される場合とされない場合があります。課税された場合は、通知に従って納税してください。
🔍 関連情報のご案内
▫️ 税金に関する法律や個人輸入の詳細については、財務省関税局・税関・個人輸入通関↗ のウェブサイトで関連情報をご確認いただけます
領収書は発行してもらえますか？
米国には日本で利用されている書式の領収書はございませんので、商品と合わせてお送りしているインボイス伝票を領収書としてお使いください。
💿 再生等に関するFAQ
ディスクの読み込み不良、映像が途中で乱れたり、止まったりします。
不良品はディスクのみの交換（ケース等除く）とさせていただきます。
▫️ 弊社で新たに商品を手配し再生確認を行ったうえで、問題が無ければ代替ディスクをお送りいたします。
▫️ 代替ディスクの手配には通常1〜2週間ほどかかりますが、発送時にまたご連絡いたします。
⚠️ 再生に影響がないディスクの傷については、ご容赦をお願いいたします。
受付期間：商品到着後20日以内
連絡方法：support@fantasium.com または お問合せフォームをご利用ください。
「Licensed Solely For USA and Canada...」というメッセージが出てきました。
米国盤ブルーレイのアニメや邦画の一部には、国コードによる再生制限がある作品があり、その場合は商品ページに記載しています。
ブルーレイプレーヤーの国コードあるいは地域設定が「日本」になっていると再生ができませんので、「アメリカ」「カナダ」等に設定して再生してください。
⚠️ 詳しくは再生機器の取扱説明書をご参照ください。なおPS3は初期設定がアメリカとなっているため初期設定で再生可能、PCのPower DVDでは設定メニューで国コードの変更が可能です。
⚠️ 国コードの変更ができない機器では再生ができません。
リージョンを確かめずに注文してしまったのですが、返品できますか？
申し訳ありませんが、お客様のご都合による交換や返品はお受けできかねます。
サイトのリージョン表記を確かめて購入したのに、リージョン違いのエラーが出ます。
当サイトの表記にリージョンの誤記」があった場合は、返品・返金にて対応させていただきます。
▫️ 受付期間：商品到着後20日以内
▫️ 連絡方法：support@fantasium.com または お問合せフォームをご利用ください。
⚠️ 返送料は当社が負担いたします。
「日本語収録あり」と記載されていたのに、日本語が入っていませんでした。
当サイトの表記に「日本語収録の誤記」があった場合は、返品・返金にて対応させていただきます。
▫️ 受付期間：商品到着後20日以内
▫️ 連絡方法：support@fantasium.com または お問合せフォームをご利用ください。
⚠️ 返送料は当社が負担いたします。
届いた商品が破損していました。
商品として機能しない重度の破損があった場合は、新品と交換いたします。
お客様に返送の手続きをしていただいた後、返送料をご返金いたします。
受付期間：商品到着後20日以内
連絡方法：support@fantasium.com または お問合せフォームをご利用ください。
⚠️ 海外盤の商品の性質上、軽度の傷や痛み、再生に影響のないディスクの傷による交換はお受けできません。