DVD Fantasium
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[ 日本以外からのご注文 ]
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キャンセル・変更・交換・返品・紛失について
  [ ご注文のキャンセル ]
[ ご注文の変更 ]
[ 商品の交換 ]
[ 商品の返品 ]
[ 小包の紛失 ]

オンラインでのご注文のステップ
カスタマーサービス

   
   ご注文からお届けまで    

はじめてご利用の方は、ご注文前にこのページを最後までお読みください。



[ リージョンのご確認 ]
DVDソフトをご注文の際には、必ず[ リージョン説明 ] をお読みになり、お求めになるDVDソフトがお持ちのDVDプレーヤーで再生可能かどうかご確認のうえ、ご注文ください。




[ ご注文方法 ]
オンライン、Fax、Eメールでご注文いただけます。
■ オンライン:当サイトのショッピングカートをご利用いただけます。詳しくは [ オンラインでのご注文のステップ ]をご覧ください。

■ Fax:Faxオーダーフォームをご利用のうえ、下記まで送信してください。 (Faxオーダーフォームのご利用には Adobe Acrobat が必要です。オーダーフォームはこちらから

  送信先:(国際電話アクセスダイヤル)+ 1 + 646-638-0433(例:KDDご利用の場合 001-1-646-638-0433)
受付時間:日本時間 月曜日〜金曜日の午後11時〜午前8時、米国の祝日を除く

■ Eメール:order@fantasium.com まで、以下の内容をお知らせください。
  -- 発送先 --
氏名:
郵便番号:
住所:
メールアドレス:

-- ご注文内容 --
商品名:
数量:

-- 発送方法 --
USPS/ PMI / Fedex(いずれかを指定してください)

・ご注意・
* Eメールでご注文の際のお支払い方法は銀行振込のみでクレジットカードはご利用になれません。クレジットカードでお支払いの際には、オンラインまたはFaxでご注文ください。Eメールでクレジットカード情報をDVD Fantasium 宛に送信した場合、その情報の管理についてDVD Fantasium では一切責任を負いません。



[ ご注文確認 ]
ご注文内容については、ご注文確認メールで再度お確かめください。
■ オンラインでご注文を送信されますと、直ちに自動確認メールが送信されます。
■ Eメール、Faxでのご注文は、折り返し24時間以内(週末、休日を除く)にご注文内容の確認メールを送信いたします。
確認メールに記載のご注文内容や発送先に間違いがあった場合には、 support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。


・ご注意・
* 24時間経ってもご注文確認のメールが届かない場合、お客様のメールアドレスが間違っていた可能性があります。 support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。
* ご注文の確認メールは、商品確保をお約束するものではありません。販売中止、廃盤、予期せぬ理由により商品を確保できない場合は、キャンセル、他の商品と変更、または代金を返却させていただきます。


[ お支払い方法 ]
銀行振込(円建て)またはクレジットカード(米ドル建て)でお支払いください。
DVD Fantasium の商品価格と送料は円建てと米ドル建ての2通りにて記載しています。円価格は銀行振込でお支払いの場合に、米ドル価格はクレジットカードをご利用の場合に適用されます。

■ 銀行振込(円建て)によるお支払い
・ご注文確認メールに記載の銀行口座宛に、ご注文後1週間以内に日本円でお振込をお願いいたします。
・振込を確認後、Eメールでご連絡いたします。
・商品の発送は振込の確認後、すべての商品が揃い次第となります。

・ご注意・
* 円建ての価格はDVD Fantasium が定めた為替レートに基づきます。為替の変動により価格は変更になる場合があります。
* 振込先口座について詳しくは [ お振込銀行口座のご案内 ] をご覧ください。

■クレジットカード(米ドル建て)によるお支払い
お客様のクレジットカード情報は、128ビットのSSLにて暗号化され、保護されておりますので安心してご利用ください。
・VISA、Master、JCBカードをご利用いただけます。
・商品の発送はカード情報の照会後、すべての商品が揃い次第となります。
・商品の発送時にお客様のカード会社に請求します。ご注文日から30日を過ぎて発売・発送になるプレオーダーに限っては、例外的にご注文日からおよそ30日後を目途に決済になります。[ 2014/9/30改訂 ]

・ご注意・
*米ドル建ての合計金額は、DVD Fantasium からお客様のカード会社に請求する金額です。カード会社からお客様への請求時には日本円に換算されますので、カードご利用明細で米ドルの合計金額と日本円での請求額をお確かめください。
* 為替レートはカード会社によって異なり、請求日時によっても変動します。換算レートの詳細についてはご利用のカード会社にお問い合わせください。
* DVD Fantasium の円価格は目安としてのみご参照ください。
* カード明細にはDVD Fantasium のURLである "WWW.FANTASIUM.COM" の名称で記載されます。



[ 発送方法と送料 ]
ご注文は近日発売の商品、バックオーダー、PAL盤・中古盤を含むお取り寄せが含まれる場合もすべての商品が揃った時点での一括発送となります。バックオーダーとお取り寄せを除いた発売中の商品のみをご注文の場合、通常、振込確認あるいはカード情報の照会後1週間以内に発送となりますが、それ以上かかる場合は別途ご連絡いたします。発送後、Eメールでご連絡いたします。
ご注文の発送方法は、USPS、PMI、Fedex からお選びください。送料早見表はこちら。 [ 2016年1月26日改訂 ]


・ご注意・
* 下記の送料は円建て(銀行振込用)と米ドル建て(クレジットカード用)の2通りにて記載しています。
* ボックスセットなど2枚組以上の商品は、そのディスク枚数分の送料になります。
* "USPS"と"PMI"は発送方法における便宜上の名称です。

■ USPS(国際航空郵便)
・基本料金 ¥550 + DVDディスク1枚(本1冊)につき¥130。または基本料金$5.00 + DVDディスク1枚(本1冊)につき$1.30。
・発送後、5〜14稼働日で到着。(通関に要する時間や郵便事情によってはそれ以上かかる場合もあります。特に繁忙期となる12月〜1月は通常の倍の日数がかかります。)
・配送状況のトラッキングはできません。
・郵便局の休業日には配達はありません。
・申告額が1万円以上の場合、税関で消費税が課税される場合とされない場合があります。課税通知に従って納税してください。

<< PMIアップグレードサービス>>
小計(商品代のみの合計)が¥28,000/$280.00以上のご注文は、USPS料金で自動的にPMIにアップグレード発送となります。(発送方法にUSPSを選択してください)まとめ買いのご注文も安心してご利用いただけます。

■ PMI [Priority Mail International](国際プライオリティ郵便)
・基本料金 ¥3,800 + DVDディスク1枚(本1冊)につき¥160。または基本料金$38.00 + DVDディスク1枚(本1冊)につき$1.60。
・発送後、4〜10稼働日で到着。(通関に要する時間や郵便事情によってはそれ以上かかる場合もあります)
・日本郵便ホームページ(郵便追跡サービス)で配送状況のトラッキングができます。
・土日も配達がありますが、郵便局の休業日には配達はありません。
・国際郵便の扱いですがUSPSよりスピーディでトラッキング可能ですので安心です。
・申告額が1万円以上の場合、税関で消費税が課税される場合とされない場合があります。課税通知に従って納税してください。

* USPS、PMI配送では、ご不在で再配達となる場合に配達日・時間帯の指定ができます。
「郵便物お預かりのお知らせ」に従って日本郵便ホームページ(再配達のお申し込み受付)からお申し込みください。

■ Fedex
・基本料金 ¥5,000 + DVDディスク1枚(本1冊)につき¥330。または基本料金$50.00 + DVDディスク1枚(本1冊)につき$3.60。
・発送後、3〜5稼働日で到着。
・Fedexホームページ(貨物の追跡)で配送状況のトラッキングができます。
・土日は配達がありません。
・申告額が1万円以上の場合は、後日Fedexから消費税の請求があります。



[ ご注文の処理状況 ]
ご注文の処理状況は、お客様のアカウントの「ご注文履歴」にてご覧いただけます。


・注文受付:ご注文を受付しました。振込待ちあるいはカード情報照会中です。
・発送準備中:振込の確認済あるいはカード情報の照会済。商品の入荷待ちです。
・発送済み:ご注文の発送が完了しました。


ご注文処理状況についてEメールでのご質問は、お名前、メールアドレス、ご注文番号を support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。(個人情報の保護のため、お名前とご注文番号のない場合はお答えできない場合があります。)

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     商品に関する記載について    

[ 発売ステータス ]
商品の発売状況は、6種類のステータス(発売中 / 今週の新作 / 近日発売 / 廃盤 / 廃盤決定在庫僅か / バックオーダー)のいずれかを商品詳細ページに記載しています。発売日、発売ステータスをご確認のうえご注文ください。


■ 発売中(通常1週間以内に発送)
現在販売中の商品です。


■ 今週の新作(通常1週間以内に発送、発売の遅れ・発売日変更の場合あり)
今週発売になった新作(米国盤DVDの新作発売は毎週火曜日)です。


■ 近日発売(ご予約受付中)
記載の発売日(米国時間)に発売予定のため、現在ご予約受付中です。


* 通常、発売予定日の5日前から発売日までに発送になりますが、商品によっては発売日を過ぎて入荷・発送になる場合もあります。
* 発売日・仕様は予告なしに変更されることがあります。発売日、リージョン、日本語字幕・音声の仕様変更が事前にわかった場合のみ、ご予約いただいているお客様に変更内容をお知らせいたします。
* 発売が予定より2週間以上延期になった場合、1つのご注文につき2回までは追加送料をいただかずに分割発送いたします。(ANIMEご予約・新作特別割引25〜30% Offのタイトルを除く)ご指定の発送方法に関わらず、第2便はUSPSによる発送となります。
* 発売中止、無期延期になった場合はご予約をキャンセルさせていただきます。


■ 廃盤(品切れ)
廃盤のため品切れですが、中古盤でお取り寄せができる場合があります。詳しくは[ 中古盤リクエスト ]をご覧ください。


■ 廃盤決定在庫僅か(通常1週間以内に発送、品切れの場合あり)
間もなく廃盤予定の商品のため、入荷している限りはご注文いただけますが、品切れの場合があります。


■ バックオーダー(発送まで2週間以上)
バックオーダー商品のため入荷日未定です。ご注文後4週間経っても入荷しない場合はキャンセルとさせていただく場合があります。


・ご注意・
* 発送はすべての商品が揃ってからの一括発送となります。近日発売予定の商品、発送までの日数が異なる商品を合わせてご注文の場合はご注意ください。
* DVD Fantasium にリストされているタイトルの多くは、ご注文をいただいてから取引先ウエアハウスから出荷されるシステムになっています。発売ステータスが「発売中」や「今週の新作」の商品であっても商品確保をお約束するものではありません。販売中止、廃盤、予期せぬ理由により商品を確保できない場合は、キャンセル、他の商品に変更、または代金を返却とさせていただきます。
* 書籍、アクセサリー類は通常ご予約を受付ておりません。



[ 商品の価格 ]
DVD Fantasium の商品価格は円建て(銀行振込用)と米ドル建て(クレジットカード用)の2通りにて記載しています。
DVD Fantasium にリストされている商品の多くは定価販売となりますが、米国盤DVDソフトを中心に割引商品も多数ご用意しています。米国盤DVDの主な割引は以下の通りです。

・発売から1週間は「今週の新作」として、通常、定価の10% Off。
・「近日発売」のご予約タイトルは、通常、定価の10%〜30% Off。
・ANIMEタイトルはご予約・新作特別割引25〜30% Offのほか、特別割引。
・スペシャル・セールタイトルは定価の20%〜30% Off。
・このほか10%〜30% Offの特別割引商品もあります。

・ご注意・
* PAL盤は価格設定が異なり、すべて特別価格になります。
* 廃盤タイトルの中古盤お取り寄せは、マーケットプライスのため変動します。
* リストにないタイトルをお取り寄せの際には、商品代+弊社宛送料に加えて25%の手数料がかかる場合があります。



[ プライスダウン ]
DVD Fantasiumで販売している米国盤DVDタイトルの中には、定価値下げになったものがあります。変更になったタイトルのリストはこちらからご覧になれます。




[ DVD仕様 ]
米国盤やPAL盤DVDソフトの仕様については、できるだけ正確に記載するよう務めておりますが、メーカーの商品データが存在しない場合、データ誤記、予告なしの仕様変更などがあり、常にすべての仕様を正確に記載することは不可能であるのが現状です。DVD Fantasium に記載の仕様詳細については、正確であることを保証するものではありません。
上記の理由につき、リージョン、日本語字幕、日本語音声の有無に関する誤記を除いては、仕様の誤記による返品は受付られませんのであらかじめご了承ください。仕様について疑問点などがありましたら、ご注文前に support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。


* 近日発売の商品の発売日・仕様は予告なしに変更されることがあります。発売日、リージョン、日本語字幕・音声の仕様変更が事前にわかった場合のみ、ご予約いただいているお客様に変更内容をお知らせいたします。
* DVD音声仕様については日本のユーザー向けのメイン音声のみを記載しています。それ以外の音声についてのご質問は、ご注文前に support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。




[ PAL盤 ]
DVD Fantasium では、厳選タイトルのみヨーロッパのPAL方式のDVDソフト(通称「PAL盤」)も扱っています。PAL盤の再生には特別な環境が必要です。PAL盤をご注文の際には、必ずこちらをご覧ください。




[ DVDプレーヤー ]
DVD Fantasium では、大手メーカーの優れたリージョンフリーDVDプレーヤーを扱っています。DVD プレーヤーの価格、送料、返品・交換規定はすべて別途定めていますので、DVDプレーヤーをご注文の際には必ずこちらをご覧ください。


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     その他のサービス・情報について    


[ ディスク保護 ]
配送中にディスクがケース中央のスプールから外れて、ディスク表面に傷がついてしまう事があります。多くの場合、再生には問題ありませんが、梱包の際にディスク保護を無料でサービスしています。ご希望の方は、チェックアウトの際に「ディスク保護をする」の欄をチェックしてください。
ディスク保護の際には、作業用手袋を着用して商品のビニール包装を開封し(セキュリティシールなどはできるだけ残します)、ディスクをTyvek不織布の別パックに入れて梱包します。配送中にディスクがスプールから外れて傷がつくことを避けるには、ディスクをケースから取り出すのが最善の方法となり、また、ケースのスプール部分の破損も防ぐことができます。

近年のDVDケースのスリム化による配送中の破損の減少、環境保護のためのゴミ削減を考慮し、「ディスク保護」対象商品を変更させていただきました。[ 2008年12月15日改訂 ]

「ディスク保護」を行う商品
(ディスクがケース中央スプールから外れやすいケース仕様)
・アマレー・トールケース入りDVD(一枚用およびボックス)
・スナップケース入りDVD

「ディスク保護」を行わない商品
(ディスクが安全に固定されるケース仕様および特製ケース仕様)
・Blu-ray/HD DVD
・スリムケース入りDVD
・デジパック入りDVD
・ジュエルケース入りDVD/CD
・特製ケース入りや豪華ボックス入りDVD

* 商品の包装を開封しますので、ギフトとしてお求めの場合はこのサービスは選択しないでください。
* 商品を開封する作業の関係上、このサービスをご利用のご注文は発送までに時間がかかりますので予めご了承ください。




[ ウイッシュリスト ]
ウィッシュリストは、DVD Fanatsium のリストの中から欲しい商品をリストアップしてキープしておく機能です。ウイッシュリストに商品を入れる場合は、 [ ] アイコンをクリックしてください。(ウイッシュリストに商品を入れるにはユーザー登録・ログインが必要です)
お気に入りのタイトルをキープしておきたい時、注文内容を決めるまでに時間のかかりそうな時、近日発売商品がすべて発売になってから注文したい時は、ウイッシュリストに商品を保存しておくと便利です。


* この機能で使用される個人情報は、128ビットのセキュアサイトにて保護されています。また、個人情報はDVD Fantasiumでのショッピング以外の目的に使用されることはありません。詳しくは[ 個人情報の保護に関する方針 ]をご覧ください。




[ お友達に勧める ]
DVD Fantasium のリストで見つけた商品を、お友達にEメールで知らせることができます。商品詳細ページの「お友達に勧める」をクリックすると、商品リンクとメッセージをお友達のメールアドレス宛に送信することができます。(お友達に勧めるためにはユーザー登録・ログインが必要です)


* この機能で使用される個人情報は、128ビットのセキュアサイトにて保護されています。また、個人情報はDVD Fantasiumでのショッピング以外の目的に使用されることはありません。詳しくは[ 個人情報の保護に関する方針 ]をご覧ください。



[ 中古盤リクエスト ]
廃盤になっている商品も、中古でお取り寄せができる場合があります。特にお探しの商品がありましたら、商品詳細ページの「中古盤リクエスト」からリクエストをお寄せいただくか、お名前、メールアドレス、ご注文番号(該当する場合のみ)、廃盤タイトル名と共に support@fantasium.com またはこちらからお問い合わせください。折り返し中古情報をご連絡いたします。





[ クーポンについて ]
DVD Fantasium では、お客様に割引クーポンを差し上げる特別キャンペーンを企画しています。キャンペーンの詳細については、実施時にサイト上で告示、あるいはEメールにてお知らせいたします。
また、過去のご注文からの精算額に対してクーポン番号を発行し、次回ご注文の際に該当額を差し引いてご利用いただく場合があります。
各種クーポンをご使用の場合は、ショッピングカート内のクーポン欄にお持ちのクーポン番号を入力してください。


・ご注意・
* クーポンは1回のご注文でのみ、商品の合計金額がクーポン額以上の場合に有効です。(1,000円のクーポン額をお持ちの場合、商品の合計金額が1,001円以上の場合に有効です)商品の合計金額がクーポン額以下の場合は無効になります。また、2回以上に分けてお使いいただくことはできません。必ずクーポン額をお確かめのうえご使用ください。
* クーポンには有効期限があります。期限を過ぎたクーポンは無効になります。


[ リストにない商品のご注文 ]
お探しの商品が見つからない場合、お名前、メールアドレス、ご注文番号(該当する場合のみ)、お探しのタイトル名と共に support@fantasium.com またはこちらからお問い合わせください。米国盤DVD、PAL盤DVDや書籍について、幅広くお取り寄せを承っています。(X指定などのアダルトタイトルは取り扱いできません)




[ 日本以外からのご注文 ]
日本以外の国からのご注文、日本以外の国への発送をご希望の方は、発送先によって送料が異なりますので、ご注文の前に必ず support@fantasium.com またはこちらからお問い合わせください。なお銀行振込でお支払いの場合は、日本のシティバンク宛への振り込みが可能であることがお申し込みの条件となります。




[ 関税・消費税 ]
日本では海外からDVDソフトや書籍を輸入する場合、関税については無税ですが、申告額が1万円以上の場合、税関で消費税8%を課税されることがあります。
発送方法にFedex をご指定の場合は、申告額が1万円以上のご注文に関しては必ず消費税をお支払いいただく必要があります。Fedex の場合は、後日Fedex から請求書が郵送されます。
発送方法にUSPSをご指定の場合は、申告額が1万円以上のご注文の場合でも消費税が課税される場合とされない場合があります。課税通知に従って納税してください。
消費税については、お客様にご負担していただくことになります。DVD Fantasium はそれらの費用の管理・負担は出来ませんのであらかじめご了承ください。税金に関する法律、個人輸入については、[ 財務省関税局・税関・個人輸入通関 ] で関連情報が入手できます。


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     キャンセル・変更・交換・返品・紛失について    

[ ご注文のキャンセル ]
ご注文を送信された後、商品の発送以前の段階でのみ、ご注文をキャンセルをすることが出来ます。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お名前、メールアドレス、ご注文番号、キャンセル内容を support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。商品発送後はキャンセルできませんのでご注意ください。なお振込確認後のキャンセルはできるだけご遠慮くださいますようお願いいたします。

・ご注意・
* 中古盤、弊社のリストにない商品をお取り寄せの場合は、お申し込み後はキャンセルできませんのであらかじめご了承ください。



[ ご注文内容の変更 ]
一旦送信されたご注文の内容を変更、商品の追加をしたい場合は、お名前、メールアドレス、ご注文番号、変更・追加内容を support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。




[ 商品の交換 ]
商品の交換は、下記の場合のみ受付ます。必ず商品到着後20日以内に、お名前、メールアドレス、ご注文番号、交換理由と共に support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。返送料については弊社で負担いたします。


■ 不良品と思われる場合は同一商品の良品と交換させていただきます。
DVDソフトの再生不良については、再生状況を点検するためディスクのみの交換とさせていただきます。弊社からお送りする返送用の封筒にディスクを入れ、ポストに投函するだけで簡単に返送できますのでご安心ください。なおDVDソフトの再生不良については原因特定が困難な場合がありますので、再生不良が起きる場合は、まず support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。
書籍、アクセサリー類の不良品はお客様に返送の手続きをしていただき、返送料については次回ご利用の際に精算いたします。


■ 重度の破損については不良品とみなし新品と交換いたします。
再生に影響がないディスクの傷についてはご容赦をお願いいたします。破損品はお客様に返送の手続きをしていただき、返送料については次回ご利用の際に精算いたします。なお、ディスクの傷を防ぐために [ ディスク保護 ] を無料でサービスしておりますのでご利用ください。

* 製造上の理由でDVDメーカーが改訂版を発行する場合や、商品リコールとなった場合の交換方法、交換時期、返送料についてはメーカーの対応に基づきます。



[ 商品の返品 ]
商品の返品は、下記の場合のみ受付ます。必ず商品到着後20日以内に、お名前、メールアドレス、ご注文番号、返品理由と共に support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。返送料については弊社で負担いたします。


■ DVDソフトのリージョンについてサイト記載に誤りがあったためにお客様のDVDプレーヤーで再生できなかった場合は、商品代、送料、返送料を合わせて返却いたします。
■ DVDソフトの日本語字幕、日本語音声の有無についてサイト記載に誤りがあったために鑑賞が困難と判断できる場合は、商品代、送料、返送料を合わせて返却いたします。
■ DVDソフトの不良品が既に廃盤になっていて交換が不可能である場合は、商品代、送料、返送料を合わせて返却いたします。




[ 小包の紛失 ]
発送方法に関わらず配送途中で小包が紛失するケースはほとんどありませんが、万が一商品が届かなかった場合は再発送いたしますのでご安心ください。
PMI・Fedexによる発送の場合は発送後2週間、USPS による発送の場合は発送後30日経っても到着しない場合は紛失とみなし再発送となります。お名前、メールアドレス、ご注文番号、発送日と共に support@fantasium.com またはこちらからご連絡ください。


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     オンラインでのご注文のステップ    


1.ユーザー登録・ログイン
2. 商品の検索
3. 商品をショッピングカートへ
4. チェックアウト
5. 最終確認・送信
というステップになります。
一番最後の「最終確認」ページの[ 注文 ]ボタンをクリックするでは、ご注文は送信されませんし、それまではいつでも中止できますのでご安心ください。


* ご登録いただく個人情報、ショッピングカート、ウイッシュリスト、クレジットカード情報は、128ビットのセキュアサイトにて保護されています。また、個人情報はDVD Fantasiumでのショッピング以外の目的に使用されることはありません。詳しくは[ 個人情報の保護に関する方針 ]をご覧ください。

1. ユーザー登録・ログイン
DVD Fantasium のショッピングサイトを初めてご利用のお客様は、セキュアサイトにてユーザーID(メールアドレス)、パスワード、ニックネーム、発送先などを登録し、アカウントを作成していただきます。アカウントには、それらのお客様情報が保存されますので、次からご利用の際には入力する必要がなくなります。また、IDとパスワードにより、ご注文履歴をご覧いただけます。
過去にDVD Fantasium のショッピングサイトよりご注文をされたことのあるお客様は、既にお客様情報(アカウント)をご登録いただいています。ご登録のユーザーID(メールアドレス)とパスワードを入力して、お客様のアカウントにログインしてください。


2. 商品の検索
商品の検索は、トップページからのタイトルサーチ、出演者名/監督名サーチ、カテゴリサーチ及びリージョン指定のほか、より詳しく商品情報を検索できる[ アドバンス・サーチ ]があります。


タイトルサーチ:お探しの作品の原題(半角英語)または邦題(全角日本語)の一部を入力してください。キーワードとなる言葉だけでサーチできます。(例:「ローマの休日」(Roman Holiday) をお探しの場合は、「ローマ」あるいは「Roman」等を入力)

出演者名/監督名サーチ:お探しの出演者名あるいは監督名を半角英語で入力してください。姓・名のどちらかを入力するだけでサーチできます。綴りは間違いなく入力してください。(例:「Hanks」「Cameron」等を入力)

カテゴリーサーチ:カテゴリーサーチは、お好きなジャンルのリストから作品を選びたい場合に適しています。
Action/Adventure:アクション・アドベンチャー
Animation:ANIME、アニメーション
Box set:ボックスセット
Comedy:コメディ
Concert/Music:コンサート・音楽
Drama:ドラマ
Family:ファミリー向け
Foreign:米国以外で制作された映画
Horror:ホラー
Late Night:成人向け
Musical:ミュージカル
Mystery/Suspense:ミステリー・サスペンス
Opera:オペラ
Other:その他
Sci-Fi/Factasy:サイエンスフィクション・ファンタジー
TVClassics:テレビドラマ
Western:ウエスタン
---------------------------
Accesories:DVDケースなどのアクセサリー類
Books:スクリプト本などの書籍


リージョン・コード:リージョン1、リージョンALL、リージョン2 (PAL) 、指定しない、のいずれかを選択できます。リージョンについて詳しくは、[ リージョン説明 ] をご覧ください。
1 (USA) :米国盤リージョン1
ALL (USA) :米国盤リージョンALL
2 (EUR-PAL) :PAL盤リージョン2
指定せず:リージョン指定なし


それぞれを入力・指定してから[ Find ]ボタンをクリックしてください。検索結果がリスト表示されます。タイトル名をクリックすると商品詳細ページが表示されますので詳しい内容をご覧いただけます。

3. 商品をショッピングカートへ
お望みの商品を見つけたら、ページ内にあるショッピングカートのアイコン[ ]をクリックしてください。その商品はお客様専用のショッピングカートに入ります。
さらに商品を選択する場合は、画面下の[ ショッピングを続ける ]をクリックするか、新たにサーチをしてください。ショッピングカートのボタンをクリックする度に、現在のショッピングカートの内容がリスト表示されます。

必要によっては以下の操作を行ってください。
数量の変更:数値を入力して [ 変更 ] ボタンをクリックしてください。
商品の削除:数量を「0」にして [ 変更 ] ボタンをクリックしてください。
ウィッシュリストへの移動:[ ] ボタンをクリックしてください。
商品をカートに入れ終わったら、お支払い方法と発送方法を選択してください。


お支払い方法の選択:プルダウンメニューで、銀行振込(円建て) / クレジットカード(米ドル建て)のどちらかを選択してください。お支払い方法に沿った通貨で金額が表示されます。
発送方法の選択:プルダウンメニューでUSPS(国際航空郵便) / PMI(国際プライオリティ郵便) / Fedexのいずれかの発送方法を選択してください。発送方法によって送料が変わりますのでお確かめください。
小計、送料、合計金額をお確かめのうえ、[ 決済へ ]ボタンをクリックしてください。


4. ご注文決済
ご注文の発送先、発送方法、お支払い方法をご確認ください。
クレジットカードでお支払いの場合は、カード情報を入力してください。
ディスク保護ご希望の有無を選択してください。
発送方法、発送先などのご登録情報、お支払い方法を変更する場合には、ぞれぞれの[ 変更 ]ボタンをクリックして変更画面から変更を行ってください。ここで注文を取り消す場合は、画面下の[ 取消 ]ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに戻ります。
必要事項をすべてご入力・ご確認後、[ 次へ ]ボタンをクリックしてください。



5. 最終確認・送信
ご注文の最終画面です。ご注文内容、発送先、お支払い方法、発送方法、ディスク保護の有無をご確認ください。間違いがある場合は、画面下の[ 戻る ]ボタンをクリックして前の画面に戻って変更してください。
間違いがないことをお確かめのうえ、[ 注文 ]ボタンをクリックしてください。クレジットカードをご利用の際にはカード処理のため、[ 注文 ]ボタンをクリックしてから数秒間お待ちいただきます。
必ず「Thank You」画面が表示されたことを確認してください。これによりご注文の送信完了となりますので、直ちにその内容で自動確認メールがお客様のメールアドレス宛に送信されます。


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     カスタマーサービス    

注文の仕方がわからない、商品を注文したが確認のEメールが来ない、注文が届かない、探しているタイトルのDVDが発売されているかどうかわからない、など、DVD Fantasium のサービス全般については、下記まで、お名前、メールアドレス、ご注文番号(ご該当する場合)、ご用件と共に日本語でお気軽にお問い合わせください。(お名前のない場合にはお答えできない場合があります)

カスタマーサービス:support@fantasium.com または [ お問い合わせ ]

日本語カスタマーサービス電話番号:(国際電話アクセスダイヤル)+ 1 + 646-638-0433
(例:KDDご利用の場合 001-1-646-638-0433)
お電話は日本時間で月曜日〜金曜日の午後11時〜午前8時におかけください。


* 時差の関係でお問い合わせへのお返事にはお時間をいただきます。
* 週末にいただいたお問い合わせへのお返事は週明けになる場合があります。

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